problème avec imprimante

(Cliquez-ici pour accéder à la version originale de cette discussion avec couleurs et images)





Posted by: raptor77

Bonjour les camarades j'ai un petit problème avec mon imprimante : en fait elle scanne, elle photocopie mais elle imprime pas d'où vient le problème? je ense que le problème doit venir de la configuration de mon imprimante, j'aimerais que vous m'aidiez pour résoudre ce probl
merci
Cordialement
Raptor


Posted by: Flodelarab

Attends je regarde dans ma boule de cristal ......

rien..... pour l'instant

Je te donnes 2 choix:
Soit tu me donnes ton numéro de CB,
soit tu dis si tu es sous windows, mac ou linux, si tu as installé ton imprimante, si tu vois ton imprimante, si tu as deja fait une page de test, ta config, etc ...


Posted by: raptor77

je suis sous windows. J'ai installé mon imprimante ca fait 1 an que je l'utilise et c'est la 1ère fois que ca m'arrive.J'ai déjà fait une page de test.Jen 'ai pas fais de config


Posted by: anima

Citation:
Posté par raptor77
je suis sous windows. J'ai installé mon imprimante ca fait 1 an que je l'utilise et c'est la 1ère fois que ca m'arrive.J'ai déjà fait une page de test.Jen 'ai pas fais de config

Panneau de configuration > Systeme > Materiel > Gestionnaire de matériel et tu me listes tout ce qui a des points d'interrogation/exclamation, stp. Comme ca on saura si c'est un probleme de driver.


Posted by: raptor77

Citation:
Posté par anima
Panneau de configuration > Systeme > Materiel > Gestionnaire de matériel et tu me listes tout ce qui a des points d'interrogation/exclamation, stp. Comme ca on saura si c'est un probleme de driver.

tu veux dire gestionnaire de périphérique?


Posted by: anima

Citation:
Posté par raptor77
tu veux dire gestionnaire de périphérique?

Hardware manager en anglais, donc oui ;)


Posted by: raptor77

Jen'ai aucun point d'interrogation ni d'exclamation


Posted by: Flodelarab

Pardon de poser des questions style "hotline" mais on a tous des étourderies:

Ton imprimante est elle sous tension ?
Quelle est la connexion entre l'imprimante et l'ordi ? parallèle ? USB ?
Ce fil est il branché ?
L'imprimante a t elle du papier ?
Serait ce un probleme d'entrainement du papier ?
L'imprimante reste inerte et l'ordi ne renvoie pas de message d'erreur ?
Les documents sont toujours en attente dans le pool d'impression ? (démarrer/panneau de config/imprimantes/ton imprimante)


Posted by: raptor77

Citation:
Posté par Flodelarab
Pardon de poser des questions style "hotline" mais on a tous des étourderies:

Ton imprimante est elle sous tension ?
Quelle est la connexion entre l'imprimante et l'ordi ? parallèle ? USB ?
Ce fil est il branché ?
L'imprimante a t elle du papier ?
Serait ce un probleme d'entrainement du papier ?
L'imprimante reste inerte et l'ordi ne renvoie pas de message d'erreur ?
Les documents sont toujours en attente dans le pool d'impression ? (démarrer/panneau de config/imprimantes/ton imprimante)


Oui mon imprimante est sous tension. la connexion entre l'imprimante et l'ordi est un usb et le fil est branché.
L'imprimante a du papier et il y a pas de problème d'entraînement du papier (enfin je pense pas). Oui l'imprimante reste inerte et les documents sont toujours en attente dans le pol d'impression.


Posted by: Jess19

Bonjour,

moi j'ai un peu le même pbm, sauf que moi elle imprime elle photocopie mais elle ne scanne plus !

il y a 1 mois environ mon ordi à eu un pbm donc on me l'a presque formaté, en fait j'avais encore tous mes dossiers, mes photos et tout mais tous les jeux, la cam, mon antivirus et mon imprimante étaient désinstallé, il y avait encore les icones mais elles ne servaient à rien !
j'ai donc réinstaller mon imprimante et depuis je l'ai pas désinstaller...

pensez vous que ça peut venir de l'installation ? et si je la désinstalle et réinstalle tout rentrera dans l'ordre ? ou il peut y avoir un autre pbm ?


Posted by: anima

Désinstallez donc vos pilotes d'imprimantes et réinstallez-les. Ca résoudra le probleme


Posted by: Jess19

oui je pense que c'est ce que je vais faire


Posted by: Flodelarab

Citation:
Posté par raptor77
Oui mon imprimante est sous tension. la connexion entre l'imprimante et l'ordi est un usb et le fil est branché.
L'imprimante a du papier et il y a pas de problème d'entraînement du papier (enfin je pense pas). Oui l'imprimante reste inerte et les documents sont toujours en attente dans le pol d'impression.

Certains appareils USB ne supportent pas d'etre changé de port USB quand on l'installe sous windows ( ). Ton fil USB est il branché dans le port "habituel", c'est à dire celui avec lequel tu as installé ton imprimante ?

Dans le pool d'impression, les impressions sont elles supsendues ? en attente ? en cours ?


Posted by: Quidam

Citation:
Posté par raptor77
Bonjour les camarades j'ai un petit problème avec mon imprimante : en fait elle scanne, elle photocopie mais elle imprime pas


Si mon imprimante se mettait à scanner au lieu d'imprimer, je m'inquièterais ! Normalement, une imprimante doit imprimer ! Donc je pense que tu as un gros problème. Après des années d'impression sans problème, vla qu'elle se met à scanner ! Bigre !


Posted by: raptor77

Citation:
Posté par Flodelarab
Certains appareils USB ne supportent pas d'etre changé de port USB quand on l'installe sous windows ( ). Ton fil USB est il branché dans le port "habituel", c'est à dire celui avec lequel tu as installé ton imprimante ?

Dans le pool d'impression, les impressions sont elles supsendues ? en attente ? en cours ?

C'est en attente et je sais pas si mon usb est branché dans le port habituel.
C'est quoi un pilote d'imprimante?


Posted by: Flodelarab

Citation:
Posté par raptor77
C'est en attente et je sais pas si mon usb est branché dans le port habituel.
C'est quoi un pilote d'imprimante?

Une imprimante, ce n'est qu'un amas de composants électroniques (comme l'ordi d'ailleurs)
Pour pouvoir la piloter, il faut un pilote .... comme son nom l'indique. (driver en anglais. Du verbe "to drive"="conduire") Rien de bien passionnant.

En gros, Anima te conseilles de réinstaller ton imprimante.


Posted by: Patastronch

Et par son nouvel avatar, Flo te propose d'installer linux.


Posted by: raptor77

Citation:
Posté par Flodelarab
Une imprimante, ce n'est qu'un amas de composants électroniques (comme l'ordi d'ailleurs)
Pour pouvoir la piloter, il faut un pilote .... comme son nom l'indique. (driver en anglais. Du verbe "to drive"="conduire") Rien de bien passionnant.

En gros, Anima te conseilles de réinstaller ton imprimante.


OUi mais comment?je vois pas en quoile fait de débrancher les fils et els remettre va permettre de faire marcher l'imprimante


Posted by: raptor77

ceserait pas un logiciel le pilote d'imprimante?


Posted by: Patastronch

Citation:
Posté par raptor77
OUi mais comment?je vois pas en quoile fait de débrancher les fils et els remettre va permettre de faire marcher l'imprimante


Non c'est pas ca.

Tu as surement plusieurs ports usb. La fois ou tu as installé ton imprimante tu l'as branché dans le port qu'on appellera A. Pour une raison X ou Y il se peut que tu ai débranché ton imprimante puis rebranché mais dans un autre port que A. Ce que Flo voulait te dire, c'est qu'avec Windows il est pas rare que l'installation d'un materiel soit lié au port USB où le matos est branché lors de l'installation. Et que le fait de le changer de port peut entrainer un disfonctionnement du matos.

Donc essai de changer de port usb ton imprimante et vois si ca fait pareil pour tous les ports. Si c est le cas c est que ton probleme viendra d'ailleur. Sinon t'auras plus qu'a offrir un gros gateau a Flo.


Posted by: Jess19

ah c'est pas bête ce que tu dis Patastronch ! c'est vrai que moi j'ai du tout débrancher et donc peut etre que ça vient de ça aussi ! j'essayerais ton idée avant de tout réinstaller !

merci du conseil !


Posted by: raptor77

c'est bon ca imprime de nouveau en fait j'ai réinstallé le pilote d'imprimante


Posted by: Jess19

moi non

j'ai réinstallé tout le logiciel, mais je n'arrive toujours pas à scanner

quand j'essaye voilà ce que ça m'affiche : "pas d'option de numérisation, consultez la doc livrée avec le périphérique pour dépannage"... donc je ne sais pas trop ce que je dois faire !

quand j'ai réinstallé le logiciel, il y a un truc qu'il ne c'est pas réinstallé qui est un logiciel pour la numérisation... et quand je l'ai réinstallé j'ai seulement enlevé le cordon USB branché à l'ordi mais j'ai pas fait comme si je venais de l'acheter ! est ce qu'il faudrait que je débranche tout ?

je suis un peu perdue là, parce que j'ai absolument besoin de pouvoir scanner


Posted by: Jess19

C'est bon mon problème est résolu










-